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Dudas más frecuentes

Tiempos de Entrega

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Gastos de envío
  • En Península

El transporte es gratuito en península en envíos que superen los 250€ de importe. Los gastos de envío rondan los 6€ IVA incluído.

 

  • Otros destinos
    Para conocer cuales serán los gastos de envío en otros destinos como Balares, Canarias o Europa, introduce en tu proceso de compra todos los datos hasta completar tu dirección de entrega. Previamente al paso de pago, el sistema te indicara los costes del transportista para el destino indicado.

Si dispones de un transportista con una mejor tarifa o quieres pasar a recoger el pedido en nuestra fábrica (Elche), indica en la sección de tu pedido "transportista", Recoger en Fábrica.

Información general

Los costes de impresión que puedes calcularte en la web son para:

  1. Un solo diseño, en un único tamaño en el mismo color o colores.
  2. El tamaño máximo de impresión equivalente a un folio A4

En el caso de que necesites una superficie superior de impresión, contáctanos a info@creatingbags.com indicando:

  • El tamaño
  • La cantidad
  • El color/es escogido

Te facilitaremos un presupuesto en la mayor brevedad posible.

¿Cómo calcular el coste con impresión correctamente?

Sigue los siguiente pasos para calcular el precio de tu pedido con impresión:

  1. Indica la cantidad de envases que deseas
  2. En el desplegable que muestra por defecto "Sin logo", indica la opción que necesitas.

    Si deseas finalizar tu pedido continua con el siguiente paso:
  3. Subir Archivo: Sube el logo o imagen que deseas que imprimamos en tu envase natural junto al tamaño que quieres (si lo conoces) y el color.

En el caso de que no te permita subir el archivo, envíanoslo a logo@creatingbags.com junto a la referencia de tu pedido ya realizado.

       4. Añade tu selección al carrito y continua el proceso de compra.

 

¿Cuál es la cantidad mínima para personalizar mi envase natural?
En Creating Bags puedes personalizar tu envase desde 1 unidad.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para pedidos con impresión?

Puedes consultar los tiempos de entrega para pedidos con impresión en la sección de "Tiempos de entrega".

Si se trata de una muestra impresa, el plazo para entregas en península es de 5 - 7 días laborables (Lun-Vie).

 

¿Cómo puedo recibir una muestra con mi logo o diseño?

Para recibir una muestra personalizada con tu logo, solo deberás indicar 1 unidad con impresión desde la web.

Una vez la recibas y hayas decidido realizar el pedido, si el logo y características de éste sigue siendo el mismo, se te descontará 24.45€ (IVA incluído) de tu pedido.

Este descuento se hará efectivo mediante un código promocional que deberás solicitar vía email o teléfono.

¿Qué es el coste de preparación para la impresión?

En un pedido inicial, este coste engloba desde la gestión del diseño y preparación de éste para su impresión hasta la puesta en marcha para la impresión en el envase.

En los siguientes pedidos con el mismo logo y formato (tamaño y diseño) se te descontará 24.45€. No aplicable para cintas y etiquetas.

¿Qué tipo de técnica de impresión utilizamos?

La técnica que utilizamos es impresión digital directa, mediante tintas con base de agua, ya que son las menos dañinas para el medio ambiente.

A la hora de realizar la impresión de tu logo o diseño, estamparemos (a excepción del color blanco) los colores que vengan por defecto en el archivo que adjuntes.

A la hora de imprimir tu diseño en nuestros envases deberás tener en cuenta:

  • Los materiales que utilizamos (algodón y yute) tienen un color crudo dada su condición de tejidos naturales.
  • Debido a estas condiciones algunas tonalidades de tu logo o diseño podrían variar ligeramente  en tu tonalidad y vivacidad una vez impresos.
Especificaciones a tener en cuenta:

Si debido al sector que perteneces, es imprescindible lavar nuestros envases de algodón, al ser algodón 100% origen vegetal y su impresión elaborada con tintas base agua, (las segundas más sostenibles para el medio ambiente) tendrás que tener en cuenta que desde el primer lavado, la tinta podría desgastarse.

 

Si esto resulta un inconveniente en tu personalización, te ofrecemos 2 alternativas:

  1. Adquirir nuestras etiquetas internas con información de composición y mantenimiento como método informativo hacia tus clientes. Puedes escoger las etiquetas gratuitas en las que indicamos el Fabricante (Creating Bags)+ composición + mantenimiento. O bien con coste, las etiquetas de únicamente composición y mantenimiento. Haz clic aquí para ver las opciones.
  2. Puedes escoger estampar tus envases mediante técnica de impresión con Vinilo textil. Mediante este técnica, tus envases podrán someterse a lavado tantas veces se desee. Para obtener un presupuesto mediante esta técnica, envíanos a info@creatingbags.com tu logo o diseño junto al tamaño, cantidad y referencia del envase que necesitas. 
¿Puedo solicitar una muestra antes de realizar mi pedido?

¡Por supuesto! De echo es lo que recomendamos para asegurar que nuestro envase cumple con las características que necesitas: tamaño, tejido e impresión.

Puedes obtener una muestra de todos nuestros productos en nuestra web indicando 1 unidad. La muestra puede ser con o sin impresión.

 

Solicitar muestra sin impresión

Si deseas solicitar una muestra de nuestro producto o productos sin impresión, solo tendrás que indicar 1 unidad del envase o los envases en los que estás interesado/a y añadirlos a tu carrito.

El plazo de entrega en península es de 2 - 4 días laborables (Lun-Vie).

Solicitar muestra con impresión

Si deseas adquirir una muestra con tu logo o diseño impreso, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona el modelo de envase que deseas.
  2. Selecciona 1 unidad
  3. Escoge el nº de colores de tu logo y el nº de caras donde desees la impresión.
  4. Adjunta tu logo o diseño
  5. Añade tu selección al carrito de compra

En este caso, los costes de preparación para la impresión deberán abonarse previamente (45€/logo + iva). 

El plazo de entrega ronda unos 7 días laborables (en península) desde el pago y aprobación del logo. Si decides realizar un pedido con el mismo logo y características de la muestra, se te descontarán 20.20€ + iva del pedido.

Una vez el pedido entre en producción, nuestro departamento de Diseño te contactará para aprobar contigo el color, tamaño y posición finales. ℹ️ No imprimimos ningún pedido sin la previa aprobación del cliente.

 

¿Qué ocurre si no quiero abonar previamente el coste de preparación?

Puedes solicitar una muestra sin impresión a través de nuestra web, y solicitar a modo de ejemplo, fragmentos de tejido impreso para comprobar la calidad y el tipo de impresiones que realizamos. Indícanos esta información en el apartado de Comentarios en el proceso de compra. ↓

 

Proceso de compra punto 3

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¿Qué métodos de pago acepta Creating Bags?

Los métodos de pago que aceptamos en nuestra web son:

  • Pago con Tarjeta de Crédito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Pago en 3 plazos con Paypal
  • Pago con Sofort
  • Bizum

 

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¿Hacéis facturas con recargo de equivalencia?
Sí, en el proceso de registro para realizar tu compra, encontrarás un apartado que te permite solicitar la factura con recargo de equivalencia.
¿Hasta cuando es valido un presupuesto?

Todos nuestros presupuestos tienen validez de 1 mes desde la recepción del presupuesto y/o albarán de compra. 

Transcurrido este periodo de tiempo, el precio y las condiciones del pedido facilitado pueden variar.

¿Puedo devolver la muestra o mi pedido?

Sí, puedes devolver tanto la muestra como tu pedido en un periodo de 14 días naturales siempre y cuando:

  • La muestra o pedido no esté personalizado
  • El pedido o muestra no indiquen signos de uso o mal estado

Una vez realizada la devolución, nuestro equipo de inspección comprobará que el pedido esté en las mismas condiciones en las que fue envasado. A continuación procederemos a la devolución del importe del mismo modo en el que fue efectuado.

 

¿Puedo hacer mi pedido por e-mail?

Si. Para poder generar tu pedido vía e-mail envíanos tus datos de pedido junto a los datos de facturación a nuestro correo electrónico info@creatingbags.com

Nosotros nos encargaremos de generar tu pedido y posteriormente contactar contigo.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Para poder comprobar el estado de tu pedido en nuestra fábrica, envíanos el código o referencia de tu pedido por email a info@creatingbags.com.

 

A continuación te contactaremos, proporcionándote información sobre tu pedido y la fecha prevista en la que éste será enviado.

¿Cómo puedo conocer el estado de envío de mi pedido?

Para conocer el estado de envío de tu pedido con Creating Bags, podrás hacerlo a través del número de tracking que se te ha facilitado por e-mail una vez realizado el pedido.

 

Con este nº de tracking podrás realizar el seguimiento a través de la agencia transportista con la que trabajamos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido con Creating Bags dependiendo del estado en el que se encuentre.

Podrás cancelar tu pedido mientras no haya entrado aún en proceso de producción.

No podrás cancelar tu pedido en los siguientes casos:

  • Nuestra fábrica haya iniciado el proceso de impresión del envase
  • Nuestra fábrica haya comenzado con el proceso de impresión
  • Tu envase se haya fabricado a medida
¿Puedo modificar el logo una vez lo he confirmado con departamento de diseño?

No. No es posible modificar el logo o diseño de tu impresión una vez confirmado con nuestro departamento de diseño.

Una vez que el logo se confirma con nuestros especialistas en diseño pasa de manera inmediata a nuestro departamento de producción para comenzar con la personalización de tu pedido.

Preguntas Frecuentes

Queremos que no te vayas de aquí sin tenerlo todo claro. Estas son las preguntas más frecuentes entre nuestros clientes

¿Cuál es la cantidad mínima?

En Creating Bags no hay cantidad mínima. Puesto que somos fabricantes puedes comprar desde 1 unidad.

¿Cómo puedo mejorar mi precio?

Para mejorar tu precio puedes aumentar la cantidad de tu pedido. 

Puedes comprobar como varía el precio de tu elección de envase variando las unidades en la casilla de cantidad.

¿Cómo puedo pedir una muestra?

Para pedir una muestra, indica 1 en la cantidad del modelo que quieras solicitar como muestra y añádelo a tu carrito de compra.

 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega en península es de máximo 10 días laborables sin impresión.

Si lo necesitas recibir antes, cuando realices el pedido, puedes indicarnos en comentarios del pedido cuando deseas recibirlo y en caso de que no sea posible te informaremos con la mayor brevedad.

¿Cuándo es gratuito el transporte?

El transporte es totalmente gratuito para pedidos superiores a 250€ en península.

¿Cómo puedo asegurarme de que estoy escogiendo el tamaño adecuado para mi producto?

Si tienes dudas sobre la elección de las características de tu pedido, tienes a tu entera disposición a nuestros expertos en packaging natural que te podrán asesorar de todas tus dudas e indicar cuál es la mejor medida para tu producto.

Podrás contactar con nosotros por chat, teléfono 965063117 o por email a info@creatingbags.com

¿Realizáis envíos a Canarias?

¡Por supuesto! El precio del transporte podrás comprobarlo cuando te registres y estés en el proceso de compra (antes de comprar) se te notificará el importe según tu pedido.

¿No has encontrado la respuesta a lo que buscabas?